آی مارکت متعهد به تعویض یا برگشت کالاهای مغایر با سایت می باشد

از آنجا که جلب رضایت مشتری و مشتری مداری از اولویت‌های آی مارکت میباشد ،کلیه پرسنل در تلاش هستند که تمامی سفارشات به صورت مطلوب و طبق خواسته مشتری ارسال شود.

با این وجود، امکان مواجه شدن با موارد استثنایی وجود دارد که آی مارکت به روش های زیر برای رفع آنها و رضایت خاطر شما خریداران گرامی برنامه ریزی نموده

و برای محصولات، ۷ روز فرصت بازگشت درنظر گرفته است.

محصولات در وضعیت اولیه وکاملا نو باشند و روی محصولات هیچگونه آثار استفاده مانند لکه، رنگ پریدگی و… وجود نداشته باشد. و مارک، بارکد و سایر ملحقات جدا نشده باشد.

اگر کالا به‌ همراه هدیه فروخته شده باشد، بازگرداندن هدیه آن نیز الزامی است.
کالا حتما با جعبه اصلی خود ،فاکتور، اتيکت و بارکد کالا، برگشت شود.
توجه داشته باشید که هزینه بازگشت کالا به عهده خریدار محترم می باشد.

استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی مانند استفاده بدون در نظر گرفتن شرایط نگهداری محصول، تماس با مواد شیمیایی و همچنین اشکال‏‏‌های ظاهری (خط ، تا، خط و خش ، پارگی و مانند آن روی محصول) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود از جمله مواردی هستند که از شمول این بند خارج هستند.

در صورت مواجه شدن با موارد زیر:

_اگر ایراد فیزیکی، زدگی یا پارگی داشته باشد.

_ اگر از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد.

_اگر مشتری قصد تعویض سایز خرید خود را داشته باشد.

در اولین فرصت پس از دریافت کالا(حداکثر طی 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا )، درخواست خود را از طریق ایمیل ، به خدمات پس از فروش آی مارکت  اطلاع دهید.

درخواست ثبت شده توسط کارشناسان بررسی و در صورت تایید، هماهنگی های لازم جهت بازگشت با مشتری به عمل خواهد آمد.

درخواست تعویض یا مرجوعی در صورتی پذیرفته می‌شود که محصولات مشکل اساسی داشته باشند. مراقب باشید مارک، بارکد،دکمه و سایر ملحقات جدا نشده باشد.

لطفاً توجه داشته باشید در صورت عدم مطابقت کالا با شرایط ذکر شده ، آی مارکت  از دریافت محصول معذور است.

بنابراین از مشتریان گرامی خود می خواهد کمال دقت را مبذول فرمایند.

لطفاً توجه داشته باشيد که قبل از اقدام به بازگشت کالا حتما شرایط بازگشت را مطالعه نموده.

و در صورت دارا بودن شرایط ذکر شده اقدام به ثبت “در خواست بازگشت کالا” نمایید.